Términos y condiciones
En Pacific Kalokairi valoramos la confianza y la claridad. Por eso, te invitamos a conocer nuestras condiciones antes de confirmar tu reserva. Queremos que disfrutes una experiencia tranquila, segura y sin sorpresas.
Hotel solo para adultos
Pacific Kalokairi es un hotel exclusivo para adultos. No se permiten menores de 18 años.
Responsabilidad de la reserva y pagos
El titular de la reserva acepta total responsabilidad por todos los cargos generados durante la estadía. En caso de que la persona, empresa o agencia responsable no realice el pago, el huésped acepta ser responsable por el monto total.
Si el huésped no realiza el check-out en recepción, el hotel está autorizado a cargar a su tarjeta de crédito todos los consumos generados durante la estadía.
Horarios
- Check-in: de 2:00 pm a 9:00 pm
- Check-out: hasta las 11:00 am
Early check-in y late check-out están sujetos a disponibilidad y cargos adicionales.
Ocupación
Todas las habitaciones tienen capacidad máxima para 2 personas y exclusivamente para huéspedes registrados. Si el huésped desea recibir a una persona adicional durante su estadía, deberá solicitar autorización previa al hotel. En caso de ser aprobado, el acompañante deberá registrarse en recepción antes de las 9:00 pm. Sin registro oficial, no se permitirá el acceso.
Uso del sitio web y veracidad de información
El usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar servicios. Se compromete a proporcionar información veraz como nombre, correo electrónico, teléfono, fechas de estadía, número de huéspedes y datos de tarjeta de crédito.
Métodos de pago
Se aceptan pagos en efectivo (USD o colones), y tarjetas VISA y Mastercard.
Desayuno incluido
El desayuno a la carta está incluido únicamente en reservas realizadas a través de nuestro sitio web oficial: www.pacifickalokairi.com. Reservas realizadas por otros canales pueden adquirirlo por un costo adicional.
Mascotas
No se permiten mascotas, incluyendo animales de apoyo emocional o servicio, para garantizar un ambiente de tranquilidad para todos nuestros huéspedes.
Ambiente de tranquilidad
Pacific Kalokairi está diseñado para disfrutar de calma y descanso. No se permiten parlantes o altavoces en áreas comunes.
Política de no fumar
Según la ley de Costa Rica, está prohibido fumar en espacios públicos y habitaciones. Fumar dentro de la habitación tendrá un cargo adicional de $600 USD por limpieza profunda.
Depósito de seguridad
Al realizar el check-in, se aplicará una preautorización de $600 USD en la tarjeta del huésped para cubrir posibles daños o consumos no registrados. El monto será liberado dentro de las 24 horas posteriores al
check-out (dependiendo del banco emisor). Si hubiera daños superiores a ese monto, se notificará y cargará la diferencia.
Objetos personales
Cada habitación dispone de caja fuerte. El hotel no se hace responsable por pérdidas o robos de objetos no resguardados.
Salida anticipada o no show
En caso de salida anticipada o no presentación (no show), bajo cualquier circunstancia, el monto total de la reserva debe ser pagado en su totalidad. No se realizan reembolsos ni créditos.
Alergias alimentarias
Es responsabilidad del huésped informar previamente al personal del restaurante acerca de cualquier alergia alimentaria. El hotel no se hace responsable por reacciones si esta información no fue comunicada
oportunamente.
Seguridad
Para su seguridad, se recomienda mantener cerradas las puertas del balcón para evitar el ingreso de fauna silvestre. El huésped es responsable por el uso adecuado de las instalaciones.
Errores de tarifas o disponibilidad
El hotel no será responsable por errores técnicos en tarifas o disponibilidad publicados en plataformas online. En caso de presentarse, la reserva será cancelada y cualquier pago anticipado será reembolsado en su totalidad.
Política de cancelaciones
En Pacific Kalokairi entendemos que pueden surgir imprevistos. Sin embargo, al ser un hotel boutique con pocas habitaciones, las cancelaciones tardías impactan directamente nuestra operación. Agradecemos tu comprensión y te pedimos leer atentamente nuestra política de cancelación antes de reservar.
- La reserva debe ser pagada en su totalidad 21 días antes de la fecha de llegada. Este pago no es reembolsable.
- El cliente recibirá un enlace de pago (CompraClick) para procesar el pago de forma segura con su tarjeta preferida.
- Si el pago no se realiza dentro del plazo, el huésped autoriza al hotel a efectuar el cobro manualmente en la tarjeta registrada.
- Las reservas sin pago dentro de los 21 días previos serán automáticamente canceladas.
- Si la cancelación se solicita antes del período de 21 días, no se aplicará ningún cargo. La cancelación debe solicitarse por correo electrónico a info@pacifickalokairi.com.
- Si la cancelación ocurre dentro de los 21 días previos a la llegada o en caso de no show, no habrá reembolso y la reserva será cobrada en su totalidad.
- La reserva puede modificarse una sola vez, únicamente si la fecha de llegada es superior a 21 días, previa solicitud escrita por correo electrónico y sujeta a disponibilidad.
- El hotel se reserva el derecho de cancelar reservas derivadas de errores técnicos o circunstancias extraordinarias, notificando al huésped y reembolsando el monto pagado.
- Una prueba positiva de COVID-19 no será motivo válido de cancelación o reprogramación.
Aceptación de términos y condiciones y políticas de cancelación
Al realizar una reserva en Pacific Kalokairi, ya sea a través de nuestro sitio web oficial, correo electrónico, WhatsApp, teléfono o cualquier plataforma externa, el huésped declara haber leído, comprendido y aceptado plenamente estos Términos y Condiciones, así como la Política de Cancelación.
La confirmación de la reserva implica la aceptación legal de este acuerdo y el compromiso de cumplir con todas las políticas del hotel durante la estancia.