TERMINOS Y POLÍTICA DE CANCELACIÓN
En Pacific Kalokairi valoramos la confianza y la transparencia. Te invitamos a revisar nuestros términos y condiciones antes de confirmar tu reserva para que puedas disfrutar de una estancia tranquila y sin preocupaciones.
Hotel solo para Adultos
Pacific Kalokairi es un hotel solo para adultos. Todos los huéspedes deben tener 18 años o más.
Responsabilidad de la Reserva y Pagos
El titular de la reserva acepta plena responsabilidad por todos los cargos generados durante la estancia. Si la persona, empresa o agencia responsable del pago no lo realiza, el huésped acepta hacerse cargo del importe total pendiente.
Si el huésped no realiza el check-out en recepción, el hotel queda autorizado a cargar cualquier gasto pendiente generado durante la estancia a la tarjeta de crédito proporcionada en el momento de la reserva o del check-in.
Check-In / Check-Out
- Check-in: de 2:00 PM a 9:00 PM
- Check-out: hasta las 11:00 AM
El early check-in y el late check-out están sujetos a disponibilidad y pueden conllevar cargos adicionales.
Al realizar tu reserva, indícanos tu hora aproximada de llegada para que nuestro equipo pueda tenerlo todo preparado para recibirte.
Ocupación y Huéspedes Registrados
Todas las habitaciones tienen una capacidad máxima de 2 adultos y son exclusivamente para huéspedes registrados en el hotel.
Por privacidad y seguridad, los visitantes externos no pueden acceder a las habitaciones ni a las zonas de alojamiento. Las visitas pueden acompañarte en Kalokairi Restaurant & Bar con reserva previa.
La piscina infinity es de uso exclusivo para los huéspedes registrados en el hotel y no está disponible para visitantes externos.
Uso de la Web y Exactitud de la Información
El usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar servicios.
El usuario se compromete a proporcionar información completa y correcta al realizar una reserva, incluyendo nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, fechas de viaje, categoría de habitación, número de huéspedes y datos de pago válidos.
Métodos de Pago
Los pagos pueden realizarse en efectivo (USD o colones costarricenses) o mediante tarjetas de crédito Visa y Mastercard.
Desayuno Incluido
El desayuno a la carta está incluido en todas las estancias en Pacific Kalokairi, independientemente del canal a través del cual se haya realizado la reserva.
Política de Mascotas
Para garantizar la comodidad y tranquilidad de todos nuestros huéspedes, no se admiten mascotas en Pacific Kalokairi.
Política de Tranquilidad
Pacific Kalokairi está diseñado para el descanso y la relajación. No están permitidos altavoces, música a volumen elevado ni otras actividades que puedan molestar al resto de huéspedes, tanto en las habitaciones como en las zonas comunes.
Política de NO Fumadores
Pacific Kalokairi es un hotel libre de humo. No está permitido fumar en las habitaciones, espacios interiores ni zonas comunes.
Los huéspedes que deseen fumar pueden hacerlo en la zona habilitada cerca del parking, donde no moleste al resto de huéspedes.
En caso de detectarse que se ha fumado dentro de una habitación, podrá aplicarse un cargo de limpieza de USD 600.
Autorización por Daños
Durante el check-in, los huéspedes deberán firmar una autorización que permite a Pacific Kalokairi cargar en la tarjeta de crédito asociada a la estancia hasta USD 600 en caso de producirse daños en la habitación, su mobiliario o las instalaciones del hotel durante la estancia.
En el momento del check-in no se cobra ni se retiene ningún depósito o preautorización de USD 600 en la tarjeta del huésped. Solo se realizará un cargo si se producen daños, y este será comunicado al huésped.
Si los daños superan dicho importe, el huésped será informado y podrá ser responsable del coste adicional.
Objetos Personales
Todas las habitaciones disponen de caja fuerte. Recomendamos a los huéspedes utilizarla para guardar objetos de valor y pertenencias personales.
El hotel no se hace responsable de la pérdida o robo de objetos que no hayan sido guardados de forma segura.
Salida Anticipada o No-Show
En caso de no-show o salida anticipada, se aplicarán las condiciones de cancelación correspondientes a la reserva.
Las reservas que ya se encuentren dentro del periodo no reembolsable no tendrán derecho a reembolso ni crédito por las noches no utilizadas.
Alergias Alimentarias
Los huéspedes deberán informar a nuestro equipo de restaurante sobre cualquier alergia o necesidad alimentaria antes de realizar su pedido o consumir alimentos.
Nuestro equipo estará encantado de informar sobre las opciones disponibles. Pacific Kalokairi no podrá hacerse responsable de reacciones derivadas de alergias o necesidades alimentarias que no hayan sido comunicadas previamente.
Seguridad
Por tu seguridad, mantén cerradas las puertas del balcón cuando sea necesario para ayudar a evitar la entrada de animales silvestres en la habitación.
Los huéspedes son responsables del uso adecuado de las instalaciones del hotel y de seguir las indicaciones de seguridad proporcionadas por nuestro equipo.
Errores de Tarifas o Disponibilidad
En el caso poco frecuente de que se produzca un error técnico relacionado con una tarifa, disponibilidad de habitaciones o información de una reserva, Pacific Kalokairi se reserva el derecho de contactar con el huésped para corregir el error o, cuando sea necesario, cancelar la reserva afectada.
Si el hotel cancela una reserva debido a uno de estos errores, cualquier importe ya abonado correspondiente a dicha reserva será reembolsado íntegramente.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
En Pacific Kalokairi entendemos que los planes pueden cambiar. Sin embargo, al ser un pequeño hotel boutique de solo ocho habitaciones, las cancelaciones de última hora pueden tener un impacto significativo. Te recomendamos revisar atentamente nuestra política de cancelación antes de reservar.
- Las reservas pueden cancelarse sin cargo hasta 21 días antes de la llegada.
- El pago completo deberá realizarse antes de que la reserva entre en el periodo no reembolsable.
- Para las reservas directas, los huéspedes recibirán un enlace de pago seguro unos días antes de que finalice el periodo de cancelación gratuita, disponiendo así de tiempo suficiente para completar el pago.
- Las reservas realizadas dentro de los 21 días anteriores a la llegada estarán sujetas a las condiciones no reembolsables correspondientes y el pago se solicitará poco después de realizar la reserva.
- Si el pago no se ha recibido en la fecha requerida, nuestro equipo realizará intentos razonables para contactar con el huésped utilizando los datos de contacto proporcionados en la reserva.
- Si no logramos contactar con el huésped y el pago continúa pendiente, Pacific Kalokairi se reserva el derecho de cancelar la reserva y liberar la habitación.
- Las cancelaciones realizadas dentro de los 21 días anteriores a la llegada, así como los no-shows, no son reembolsables.
- Las modificaciones de una reserva pueden solicitarse antes de que esta entre en el periodo no reembolsable y estarán sujetas a disponibilidad y a las condiciones de la reserva original.
- Las reservas realizadas a través de Booking.com u otra plataforma externa deberán modificarse o cancelarse a través de la misma plataforma y estarán sujetas a las condiciones aplicables a dicha reserva.
- Pacific Kalokairi se reserva el derecho de cancelar una reserva en caso de errores técnicos o circunstancias extraordinarias. Cuando la cancelación sea iniciada por el hotel y corresponda un reembolso al huésped, se devolverá cualquier importe aplicable.
IMPORTANTE
Las condiciones de cancelación y pago mostradas en el momento de realizar la reserva forman parte de la misma y prevalecerán en caso de que una tarifa u oferta específica tenga condiciones diferentes.
ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y DE LA POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Al realizar una reserva en Pacific Kalokairi —ya sea a través de nuestra web oficial, correo electrónico, WhatsApp, teléfono o una plataforma externa de reservas— el huésped confirma que ha leído, comprendido y aceptado los Términos y Condiciones y la Política de Cancelación aplicables a su reserva.
La confirmación de una reserva constituye la aceptación de estas condiciones y el compromiso de cumplir con las políticas del hotel aplicables durante la estancia.